Conditions Générales de Vente (CGV)

Vente de bois pour coutellerie, tournage sur bois, menuiserie d’art et artisanat

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre la société Creawood et toute personne physique souhaitant effectuer un achat via le site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve ni restriction. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Creawood se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Produits proposés : bois pour coutellerie, tournage et menuiserie d’art

Creawood est spécialisé dans la vente de bois destinés aux artisans, couteliers, tourneurs sur bois, ébénistes, sculpteurs et passionnés du travail du bois.

Les produits proposés peuvent notamment comprendre :

• Bois pour manches de couteaux ;

• Carrelets pour tournage sur bois ;

• Bois stabilisés ;

• Blocs et plateaux de bois ;

• Essences de bois françaises et exotiques ;

• Bois rares ou de caractère pour créations artisanales.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée présentant ses caractéristiques principales.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Particularités du bois naturel

Le bois est un matériau vivant et naturel. Chaque pièce est unique.

Les variations de :

• couleur ;

• veinage ;

• densité ;

• figure ;

• texture ;

• présence éventuelle de nœuds ou singularités naturelles ;

font partie intégrante du produit et ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les dimensions indiquées sont données à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations liées aux propriétés naturelles du matériau.

Les photographies et visuels sont réalisés avec le plus grand soin mais demeurent non contractuels, sauf indication explicite précisant que la pièce photographiée est celle effectivement vendue.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement, un échange ou l’annulation de sa commande.

3. Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification :

• des références choisies ;

• des quantités ;

• du prix total ;

• des coordonnées de facturation et de livraison.

La validation de la commande vaut acceptation définitive des présentes CGV.

Les informations enregistrées par Creawood constituent la preuve des transactions intervenues entre les parties.

Creawood se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de défaut de paiement.

4. Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation finale de la commande.

Creawood se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Le paiement intégral est exigible lors de la commande.

Les marchandises demeurent la propriété de Creawood jusqu’au paiement complet du prix.

Paiement par virement bancaire

Lors du choix du virement bancaire, les coordonnées bancaires de Creawood sont communiquées au client.

La commande est préparée après réception effective du règlement.

Les délais de préparation et de livraison commencent à courir à compter de la réception du paiement.

Les éventuels frais bancaires liés aux virements internationaux restent à la charge du client.

Paiement par PayPal

Le paiement via PayPal permet une transaction sécurisée sans communication directe des coordonnées bancaires à Creawood.

Paiement par carte bancaire

Les cartes CB, Visa et Mastercard sont acceptées.

Les paiements sont sécurisés via les solutions de paiement mises à disposition par les partenaires bancaires de Creawood.

5. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Creawood ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services postaux ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Colis endommagé

À réception du colis, le client est invité à vérifier son état.

Toute anomalie doit être signalée dans les meilleurs délais avec photographies de l’emballage et du contenu afin de permettre l’ouverture d’un dossier auprès du transporteur.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, d’absence de nom sur la boîte aux lettres ou de non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.

Livraison internationale

Les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d’importation sont à la charge exclusive du client.

Creawood ne saurait être tenu responsable des retards ou blocages liés aux formalités douanières du pays destinataire.

Erreur de préparation

En cas d’erreur imputable à Creawood (produit incorrect, quantité erronée ou produit manquant), le client devra contacter le service client dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Après vérification, le produit sera remplacé, complété ou remboursé selon la situation. Les frais de retour éventuels seront pris en charge par Creawood.

6. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Le client devra notifier sa décision par écrit avant l’expiration de ce délai.

Les produits devront être retournés :

• dans leur état d’origine ;

• complets ;

• non utilisés ;

• correctement protégés pour le transport.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze jours après réception et vérification des produits retournés.

7. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :

• Garantie légale de conformité ;

• Garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de difficulté, le client peut contacter :

contact@creawood.fr

Creawood ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation ou de la transformation des produits vendus.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement, à la livraison et au suivi de la relation commerciale.

Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le client dispose d’un droit :

• d’accès ;

• de rectification ;

• d’effacement ;

• de limitation ;

• d’opposition ;

• de portabilité.

Toute demande peut être adressée à :

contact@creawood.fr

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site Creawood, notamment les textes, photographies, visuels, logos, descriptifs produits et éléments graphiques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Creawood est strictement interdite.

10. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Creawood afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite auprès de Creawood.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande ou affichées sur le site lorsqu’un organisme de médiation aura été désigné.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Archivage et preuve

Les commandes, factures et échanges électroniques sont conservés par Creawood sur un support fiable et durable.

Ces enregistrements constituent une preuve valable des transactions intervenues entre les parties.